線上課程退款政策

一、退款申請條件

1. 由於數位產品的特殊性，課程一旦開通使用，即無法申請退款。此規範依據行政院公告之《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，屬於「非以有形媒介提供之數位內容」及「客製化產品」，不適用《消費者保護法》第十九條第一項七日解除權。

2. 若用戶購買後尚未開通使用課程，並於七日猶豫期內提出申請，可獲得全額退款。

二、退款流程

1. 請用戶聯繫客服（Email：flomade3919@gmail.com）提出退款申請。

2. 申請時需提供購買憑證及退款原因說明。

3. 本公司將於收到完整資料後 7 個工作日內完成審核與退款處理。

三、退款方式

1. 經審核通過的退款申請，將退回至用戶原支付方式。

2. 退款實際入帳時間依各支付平台及銀行作業流程不同，通常為 7–14 個工作日。

四、不可退款情形

1. 用戶已開通或開始使用課程內容。

2. 用戶因違反使用條款、政策或相關規定所提出的退款申請。

五、特別說明

1. 本公司致力於提供高品質數位產品，若有任何操作或使用問題，請立即聯繫客服團隊以獲得協助。

2. 本退款政策之最終解釋權歸綺儷手作坊所有。